‘We hebben iedereen behalve jou een suite gegeven,’ appte mijn neef. Ik kreeg een eenpersoonskamer bij het zwembad. Ik belde de receptie: ‘Dit is Kate Summers – wilt u alstublieft mijn familie naar een standaardkamer verplaatsen en hun resorttegoed annuleren?’ De regiomanager arriveerde toen ze begonnen te klagen…