‘Waarschijnlijk niet,’ gaf ze toe. ‘Ze zouden waarschijnlijk zeggen dat ik te gevoelig ben of niet genoeg mijn best doe.’
« Dan heb je je antwoord. »
Er is daarna iets tussen ons veranderd.
We begonnen wekelijks af te spreken voor een kop koffie. Ik hielp haar met tijdmanagement en studiestrategieën.
Ze wist haar cijfers langzaam maar zeker op te krikken.
We praatten niet veel over onze ouders of het verleden, en dat vond ik prima.
Het voorjaarssemester bracht nieuwe uitdagingen en kansen met zich mee. Ik had op mijn werk steeds complexere projecten op me genomen en Grace begon me bij klantvergaderingen te betrekken als volwaardig deelnemer in plaats van alleen maar toeschouwer.
Ik heb geleerd hoe ik de sfeer in een ruimte moet aanvoelen, hoe ik vol zelfvertrouwen ideeën kan presenteren en hoe ik met kritiek omga zonder het persoonlijk op te vatten.
Een bijzonder lastige klant – een projectontwikkelaar genaamd Richard Bronson – had drie weken lang een hekel aan elk concept dat ik presenteerde. Grace zag hoe ik worstelde om professioneel te blijven, terwijl hij mijn werk met nauwelijks verholen minachting afwees.
‘Waarom haat hij alles?’ vroeg ik haar na weer een vreselijke ontmoeting.
‘Hij heeft geen hekel aan je werk,’ zei Grace. ‘Hij heeft er een hekel aan dat je jong en getalenteerd bent, en hij is daardoor geïntimideerd. Blijf doorzetten. Laat hem zien wat ik zie.’
De week daarop kwam ik goed voorbereid met een presentatie waarin ik op elk bezwaar dat hij had geopperd anticipeerde en deze preventief behandelde.
Ik heb hem het marktonderzoek, de concurrentieanalyse en de verwachte ROI zo gedetailleerd uitgelegd dat hij niets aan te merken had.
‘Goed,’ zei hij uiteindelijk. ‘Laten we hiermee verdergaan.’
Nadat hij vertrokken was, gaf Grace me een high-five in de vergaderzaal.
‘Zo ga je om met lastige klanten,’ zei ze. ‘Je werkt gewoon harder dan hij met zijn slechte humeur.’
Als je wilt doorgaan, klik op de knop onder de advertentie ⤵️
Advertentie
